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Heitzer regt an, zu sehen, was ist, nicht, was sein sollte. Das betrifft auch den Umgang mit Schwierigkeiten. Hier zeigt Heitzers Erfahrung, dass „Kinder Krisen können“ und alle an ihnen wachsen. Probleme müssen nicht vermieden werden. Der Wunsch nach einer heilen Welt führt dann nicht zur Überforderung, alles richtig machen zu müssen.