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Manchmal genügt eine kleine Geste, ein zarter Hinweis oder ein Wink des Schicksals, damit die Dinge sich zum Guten wenden. Manchmal ist es auch nur die Laune eines in die Jahre gekommenen Herrn, der über ein wenig Erfahrung im Umgang mit Menschen verfügt und über ein sehr großes Herz - wie der Concierge Monsieur Jean.