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Zweigstelle: Hauptstelle	Standorte: Hdk Weh	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Wohin geht der Kunde? Vor die Hunde! Willkommen in der Servicewüste: Wo mal ein Fahrkartenschalter stand, rütteln wir verzweifelt am Ticketautomaten, das Reisebüro um die Ecke ist ins Internet umgezogen und im Supermarkt reicht die Schlange bis zum Hinterausgang - denn nur eine von drei Kassen ist besetzt. Schonungslos beschreibt der Autor, wie es um unsere Dienstleistungsgesellschaft steht: Er hat sich durch Hotlines gequält, wurde von Verkäufern gefoltert und hat vor schludrigen Handwerkern kapituliert. Zum Aufregen komisch und mit der - immerhin - tröstenden Erkenntnis: Als Kunde bist du nie allein.