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Die erfahrenen Therapeuten beschreiben die Innenwelten der Demenzkranken, die oft so unerreichbar scheinen. Sie geben Rat, wie wir zu den Erkrankten finden, und kommen dabei zu erstaunlichen Schlussfolgerungen. Für sie ist die Demenz mehr als nur Gedächtnisverlust. Sie beeinflusst die Gefühle, die gesamte Art wie Menschen sich und ihre Welt erleben. Über ihr Herz können wir sie erreichen, wenn wir nur wissen wie.

Ein Abschlusskapitel lenkt den Blick auf die Pflegenden und auf das, was sie zu ihrer eigenen Untersttzung brauchen,