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Nicht immer verläuft ein Kauf oder Verkauf ohne Probleme. WIe wehrt man sich, wenn Verbrauchererwartungen nicht erfüllt werden? Welche rechtlichen Mittel stehen zur Verfügung? Dieses Buch soll anhand von praktischen Beispielen Einblick in die Rechte des Verbrauchers geben. Die Urteilstexte werden so aufgearbeitet, daß sie auch für den juristischen Laien nachvollziehbar sind.